【督导】如何处理总是打电话却不预约的来访者!

2018-04-04 18:06:07 181

提问:

最近有同人提问,说:“我接到两位男士的咨询,一位是恋母,一位是夫妻性不和谐。在咨询过程中,对方始终是吊你胃口,但凡你让他预约时间,他就消失不见,这两天,我深深的体会到了不舒服感。是来访者的故意挑衅。


督导:

其实,最初我刚入行的时候,也接到过类似的电话或拜访,他们表现出非常感兴趣,希望能得到专业的帮助,但一提到咨询可能会说最近没时间或预约了不来的情况,其实背后的原因可能他们并没有准备好心理咨询,也有一些无聊的人性骚扰咨询师,尤其是女性咨询师可能遇到这样的事情更多一些。

遇到这种情况我们可以礼貌的拒绝,表示你可能不适合在我这咨询,如果你想咨询可以我可以帮你转介到其他咨询师那里,如果再次骚扰我们可以把此电话号拉进黑名单,因为这类来访者并没有咨询动机。

还有一种是有一些来访者预约后不来也没有打电话取消咨询,也许他们可能并没有准备好咨询,需要给他们一点时间,首次咨询的来访者我并不会打电话回访,如果他再次预约,我会告知如果想取消预约需要提前一天打电话,不然仍要付费的,如果之前就已经告知的访客,我一般会收取一次咨询费用,并在咨询的时候留一定的时间谈谈关于收费的问题及设置问题。



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